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国家能源局
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年4月）
发布：2026-05-23
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2026年4月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。 一、投诉情况 （一）投诉接收情况 2026年4月，热线平台接收投诉1883件。从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1454件，南方电网公司315件，内蒙古电力集团30件，地方电力企业77件，增量配电企业7件。
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