浙江省住建厅 zj 政府情报

发布：2026-06-04 · 事件：2026-06-14

近年来，兰溪市聚焦城市治理体系和治理能力现代化建设，创新“宣传引导、服务下沉、多元共治”的“城市管理进社区”模式，推动城市管理重心下移、力量下沉，实现从“末端执法”向“源头治理”的深度转变。今年以来，全市城市管理信访举报量、重复举报量同比分别下降13.2%、33.6%，群众满意度持续提升，基层治理效能显著增强。 一是打造“沉浸式”普法阵地。

近年来，兰溪市聚焦城市治理体系和治理能力现代化建设，创新“宣传引导、服务下沉、多元共治”的“城市管理进社区”模式，推动城市管理重心下移、力量下沉，实现从“末端执法”向“源头治理”的深度转变。今年以来，全市城市管理信访举报量、重复举报量同比分别下降13.2%、33.6%，群众满意度持续提升，基层治理效能显著增强。 一是打造“沉浸式”普法阵地。依托社区服务窗口、老年活动中心等场所，设立“城市管理宣传窗”，配套以案释法展板和普法短视频滚动播放系统，将法律知识融入居民日常生活场景，推动普法宣传从“活动式”向“浸润式”转变。二是构建“矩阵式”传播体系。制作系列普法短视频，依托社区电子屏、业主群等平台实现全域覆盖，形成线上线下联动的普法传播网络，居民法治意识普遍增强。三是开展“互动式”普法宣传。针对老年、儿童等重点群体，联合社区组织垃圾分类、文明停车等趣味普法活动，以寓教于乐方式推动法治观念入脑入心。通过以上举措，社区普法覆盖面持续扩大，居民依法自治能力显著提升。 一是建立“阵地前移”工作体系。设立“社区工作站”，执法队员每周二固定进驻，变“坐等上门”为“主动问需”，将执法服务触角延伸至群众家门口，切实打通服务群众“最后一公里”。二是实行“分级响应”处置机制。对群众诉求分类办理，简单事项现场即办、复杂问题登记上报、多部门协同攻坚，形成“发现—响应—处置—反馈”闭环，实现小事不出社区、难事联动解决。三是创新“4+X”增值服务体系。在党建引领、执法服务、执法监管、执法宣传4项基本内容基础上，鼓励各中队结合实际推出开店“一类事”、预约指导、上门审批等自选动作，推动执法服务从“标准化”向“个性化”升级。通过以上举措，群众诉求响应效率大幅提升，源头治理能力显著增强。 一是深化“社区吹哨、部门报到”联动机制。街道社区与综合行政执法、市场监管、建设等部门协同作战，广泛吸纳社区志愿者参与，构建“纵向到底、横向到边”的基层治理网络，实现从“单打独斗”向“多元共治”转变。二是推行“综合查一次”与“三色单三步工作法”。聚焦市容管理、停车秩序、绿化养护、建筑垃圾处置等重点领域，整合检查事项一次性完成，对发现问题实行“登记、会商、销号”闭环管理；对违法行为按提醒、警示、处罚“三色单三步工作法”梯次处置，体现执法温度与力度并重。三是强化数智赋能与议事共治。依托智慧城管系统实现重点区域精准预警、任务派发和处置反馈全流程闭环；通过“社区议事厅”“执法开放日”等载体，吸纳楼道长、居民代表参与治理决策，推动形成“人人参与、人人尽责、人人共享”的基层治理共同体。通过以上举措，街区环境持续优化，商圈投诉量大幅下降，共建共治共享格局初步形成。（兰溪市综合行政执法局　供稿）