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发布：2026-04-01 · 事件：2026-04-01

根据国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2026年4月甘肃能源监管办投诉举报处理情况通报如下。 2026年4月,12398热线派发甘肃能源企业投诉工单27件。从投诉内容看,主要集中在用电报装、线路安全、停电抢修等方面。从被投诉对象看,全部为国网甘肃省电力公司。 甘肃能源企业应在4月份办结投诉34件,全部在10个工作日内办结,及时办结率100%。 1.用电报装问题。兰州、临夏等部分地区群众反映申请用电报装和充电桩受限。

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根据国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2026年4月甘肃能源监管办投诉举报处理情况通报如下。 2026年4月,12398热线派发甘肃能源企业投诉工单27件。从投诉内容看,主要集中在用电报装、线路安全、停电抢修等方面。从被投诉对象看,全部为国网甘肃省电力公司。 甘肃能源企业应在4月份办结投诉34件,全部在10个工作日内办结,及时办结率100%。 1.用电报装问题。兰州、临夏等部分地区群众反映申请用电报装和充电桩受限。 2.电力设施保护区问题。庆阳、甘南等部分地区群众反映供电企业产权的线路与其房屋安全距离不足。 3.停电抢修问题。酒泉、兰州等部分地区群众反映故障停电后未及时恢复供电。 2026年4月,甘肃能源监管办接收申诉事项2件,甘肃能源企业办结投诉34件,投诉申诉率5.88%,全部为国网甘肃省电力公司。 2026年4月,甘肃能源监管办接收申诉事项2件,受理职责范围内申诉事项1件,申诉事项主要涉及线路安全。 2026年4月,甘肃能源监管办接收举报问题线索6件,主要为承装(修、试)许可、电力安全、用电报装问题。兰州2件,白银、甘南、酒泉、庆阳各1件。 2026年4月,甘肃能源监管办受理举报4件,办结举报事项5件(含往期结转),对于查实的举报问题,甘肃能源监管办通过监管约谈、责令整改等方式进行处理。 电力安全问题。部分地区群众反映供电企业停电作业过程中,现场存在作业不规范行为。 为深入有效解决群众反映的热点、难点问题,现对相关能源企业提出以下工作要求。一是严格规范用电报装服务,全面落实“一次性告知”制度,优化“三零”服务流程,严禁擅自增加环节或设置不合理前置条件,确保各类报装项目及时接电。二是加强线路设备运维巡视,做好重点台区线路、重要民生用户等运维和隐患排查,确保群众安全可靠用能。三是统筹检修计划与供电保障,严格规范停电审批和信息告知,科学调配检修及抢修力量,提高复电效率,及时回应群众关切。 看资讯 / 读政策 / 找项目 / 推品牌 / 卖产品 / 招投标 / 招代理 / 发文章 免责声明：本文仅代表作者本人观点，与国际电力网无关，文章内容仅供参考。凡本网注明"来源：国际电力网"的作品，均为本站原创，转载请注明“来源：国际电力网”！凡本网注明“来源：XXX（非国际电力网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关内容刊发之日起30日内进行，我们将第一时间进行删除处理 。联系方式：400-8256-198 网站首页｜关于我们｜会员服务｜广告服务｜报告咨询｜服务条款｜版权声明｜联系方式｜网站地图 京ICP备14050515号增值电信业务许可证：京B2-20210837京公网安备11010802039339号 Copyright 2005-2026 in-en.com. All Rights Reserved